Quando il televisore e il ricevitore via cavo Comcast sono accesi, uno schermo vuoto indica che il televisore non sta ricevendo un segnale video dal ricevitore del set-top o da Comcast. Inizia a risolvere questo problema controllando che i cavi coassiali non siano danneggiati, ma non escludere apparecchiature difettose come fonte del problema.

Spina del cavo

Cavi e connessioni

Il segnale di Comcast arriva a casa tua tramite cavi coassiali. Qualsiasi danno a questi cavi - come i cavi piegati o sfilacciati - può degradare la qualità dell'immagine e dell'audio che vedi e senti sul tuo televisore. Inoltre, le porte in cui questi cavi si collegano al televisore, al ricevitore e persino alla presa a muro devono essere collegate correttamente e in modo sicuro per garantire un segnale adeguato.

Problemi HD

Se lo schermo vuoto si verifica solo su canali ad alta definizione o HD, il problema potrebbe originarsi con un diverso tipo di cavo. Mentre un cavo coassiale trasporta il segnale da Comcast a casa tua, un cavo HDMI trasmette segnali HD dal ricevitore HD alla tua TV HD. I danni al cavo HDMI potrebbero impedirti di vedere un'immagine chiara - o qualsiasi immagine - ma solo quando guardi la programmazione HD.

Abbonamento al canale

Il ricevitore decoder via cavo Comcast è un gatekeeper tra te e Comcast. Questa casella ti impedisce di visualizzare i canali e le funzionalità per cui non hai pagato, assicurandoti al contempo di ricevere i canali e le funzionalità a cui ti sei abbonato. Se non ti sei abbonato a un canale o a un livello di canali, puoi comunque vedere i canali nella guida alla programmazione su schermo. Tuttavia, quando fai clic su di essi, tutto ciò che vedi è una schermata vuota o una schermata con un messaggio che ti ricorda che non sei iscritto a quel canale. Per poter trasmettere la programmazione della TV via cavo, il televisore deve anche essere sintonizzato sul canale 3 o 4.

Attrezzatura difettosa

Problemi con il televisore o il ricevitore possono anche portare a uno schermo vuoto. Ad esempio, una retroilluminazione bruciata su un televisore LCD trasforma uno schermo altrimenti luminoso in uno schermo scuro; sostituire la retroilluminazione per risolvere questo problema. La confezione del cavo potrebbe inoltre non installare completamente o correttamente gli aggiornamenti da Comcast; tuttavia, è possibile forzare il ricevitore a cercare gli ultimi aggiornamenti da Comcast ripristinandolo: scollegare il ricevitore Comcast dalla fonte di alimentazione per 15-30 secondi, quindi ricollegarlo e ricercherà automaticamente gli aggiornamenti.