I sistemi aziendali sono applicazioni software che hanno capacità inter-organizzative rispetto a programmi specifici di reparto o di gruppo. Consentono la collaborazione e la comunicazione all'interno dell'organizzazione attraverso la raccolta di dati accessibili e utilizzabili da più dipartimenti.

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Nozioni di base

Le soluzioni software per sistemi aziendali si sono evolute alla fine degli anni '90 e nel 21 ° secolo con innovazioni nella tecnologia dei database. I database consentono di raccogliere, archiviare e recuperare in modo efficiente quantità illimitate di dati su molti contatti. Ciò consente la gestione del flusso di informazioni e processi in molte aree.

CRM

La gestione delle relazioni con i clienti (CRM) è uno degli esempi più popolari di un sistema aziendale. È un sistema di marketing popolare che viene utilizzato per ottimizzare l'esperienza del cliente e migliorare l'efficienza del marketing. Si affida a strumenti software e team di lavoro interorganizzativi per migliorare le vendite, l'assistenza, il marketing e il supporto.

ERP

La pianificazione delle risorse aziendali (ERP) è spesso un componente di CRM, ma è un brillante esempio di un sistema aziendale. È basato su software e consente la gestione interorganizzativa delle risorse, che riduce gli sprechi e migliora l'utilizzo tempestivo.